Termeni și condiții generale

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile înainte de a face o achiziție sau de a utiliza orice servicii și să utilizați serviciile noastre numai dacă sunteți de acord și le acceptați așa cum sunt descrise. Prezentul document este încheiat numai în format electronic și nu va fi arhivat. Părțile sunt de acord să fie legate de acesta. Nu este recuperabil și nu se referă la niciun cod de conduită.

Prezenții Termeni și condiții generale (denumiți în continuare "CG") se aplică societății cu răspundere limitată Gondolin (Ltd.) www.wwg.ro conține drepturile și obligațiile clientului care utilizează serviciile de comerț electronic de pe site-ul web și achiziționează serviciul/produsul. CGC acoperă toate tranzacțiile legale care pot fi efectuate pe site-ul web menționat anterior.

Numele furnizorului de servicii (vânzător) este Gondolin Kft.

Sediu:Strada Rákóczi Ferenc II, nr. 84, biroul 6A, 535600, județul Harghita, România

Adresa locului de muncă: strada Fások nr. 14, Odorheiu Secuiesc 535600, județul Harghita, România

CIF: RO47123409

Banca lider: BCR România

IBAN: RO22RNCB0156174287220001

număr de telefon: +40748623241 

website: wwg.ro

e-mail: office@wwg.ro

facebook: WonderWall Climging Gym

Reprezentant: András Bardócz-Tódor

PREAMBULUM

Clarificarea termenilor utilizați în CGC:

Părți: vânzătorul (furnizorul de servicii) și cumpărătorul (clientul) împreună

Vânzătorul, și anume furnizorul de servicii al sălii de escaladă WonderWall și al www.wwg.ro operator de site web.

Cumpărător (client): o persoană care inițiază o achiziție prin intermediul site-ului web al furnizorului de servicii și încheie un contract prin începerea achiziției.

Contractul: Contractul dintre vânzător și cumpărător www.wwg.ro un contract de vânzare încheiat prin intermediul site-ului internet și al poștei electronice.

CCG, adică Termenii și condițiile generale, conțin detaliile relației juridice dintre vânzător și cumpărător și termenii și condițiile tranzacției încheiate.

Un consumator este o persoană fizică care acționează în afara sferei profesiei sale, a activității sale independente sau a activității sale comerciale și care a vizitat un loc sau un site web operat de furnizorul de servicii.

Contract de consum: un contract în care una dintre părți, cumpărătorul, este un consumator.

Site-ul Wonder Wall Climbing Gym: a www.wwg.ro site-ul web, care este un mijloc de comunicare și vânzare între părți aflate la distanță.

Dispozitiv de comunicare la distanță: un dispozitiv care permite părților să facă o declarație contractuală în absența lor în scopul încheierii unui contract. Aceste mijloace includ, în special, materiale tipărite cu sau fără adresă, scrisori standard, anunțuri publicate în presă cu formulare de comandă, cataloage, telefoane, faxuri și dispozitive de acces la internet

Contract la distanță: un contract de consum care este încheiat în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea unui produs/serviciu convenit între părți, fără prezența fizică simultană a părților, în cazul în care părțile utilizează un mijloc de comunicare care permite numai comunicarea la distanță pentru a încheia contractul.

Produse / servicii: a www.wwg.ro orice bun mobil comercializabil inclus în site-ul web și în lista de prețuri, introdus pe piață și destinat vânzării de către Operator, care poate face obiectul Contractului.

Termenul limită pentru începerea închirierii: produsul de închiriere achiziționat trebuie să fie început în termen de 30 de zile de la data achiziției, cel târziu după efectuarea plății. Aceasta înseamnă că clientul are la dispoziție 30 de zile pentru a începe să utilizeze produsul de închiriere achiziționat.

Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al unei activități independente sau al unei întreprinderi.

Standstill: pentru contractele încheiate între un consumator și o întreprindere (denumit în continuare: contract de consum), Codul civil,

(a) o garanție pentru executarea contractului pe care întreprinderea și-o asumă în mod voluntar pentru buna executare a contractului, în plus față de obligația sa legală sau în absența acesteia; și,

b) garanția legală obligatorie.

1. Informații generale, încheierea contractului
1. Părțile contractante (denumite în continuare "părțile"), Gondolin Ltd., denumită în continuare "furnizorul de servicii", și clientul sau persoana juridică sau societatea neîncorporată reprezentată legal de client, denumită în continuare "clientul".

Prezentele TCG acoperă toate serviciile societății informaționale și de comerț electronic furnizate de pe teritoriul României de către Furnizorul de Servicii. www.wwg.ro  prin intermediul site-ului. De asemenea, prezentele CGV se vor aplica tuturor tranzacțiilor comerciale de pe teritoriul României încheiate între părțile specificate pe baza termenilor și condițiilor prevăzute în prezentul contract.

Achiziționarea de servicii și produse disponibile prin intermediul site-ului web al furnizorului de servicii este reglementată de Legea privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor societății informaționale.

3. Achizițiile de pe site-ul web al furnizorului de servicii pot fi efectuate numai electronic prin intermediul www.wwg.ro  prin furnizarea informațiilor solicitate și efectuarea plății convenite.
3. Achiziționarea unui produs creează automat un contract între furnizorul de servicii și client, care este un contract scris, pe care furnizorul de servicii îl documentează în conformitate cu normele contabile și îl păstrează timp de 5 ani de la data plății.
3. Prin efectuarea unei achiziții, clientul acceptă Politica de confidențialitate și CGC și este obligat să respecte CGC.
3. A www.wwg.ro  serviciile disponibile pe site sunt supuse înregistrării. Datele cu caracter personal furnizate în timpul înregistrării sunt prelucrate de furnizorul de servicii în conformitate cu politica sa de confidențialitate.
   
3. Pentru întrebări referitoare la procesul de comandă și realizare, vă rugăm să contactați:

• Număr de telefon: +40748623241
• E-mail: office@wwg.ro

8. Clientul, drepturile și obligațiile sale

Clientul este obligat să plătească o taxă pentru adăugarea produsului sau serviciului în coșul de cumpărături și pentru inițierea ulterioară a achiziției. Clientul poate plăti taxa numai prin card de credit. O factură electronică va fi emisă electronic într-o anumită perioadă de timp după efectuarea plății și trimisă electronic Clientului. Clientul/cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru plata taxelor.

9. Drepturile și obligațiile furnizorului de servicii

Furnizorul de servicii este responsabil pentru www.wwg.ro  conținutul și informațiile publicate pe site sunt conforme cu toate cerințele legale, în măsura cunoștințelor noastre. Furnizorul de servicii va depune toate eforturile pentru a se informa cu privire la reglementările actuale privind protecția datelor și pentru a colecta și prelucra datele în conformitate cu acestea, împărtășind în același timp aceste informații cu utilizatorii săi, Clienții săi. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru erorile și consecințele acestora care rezultă din interpretarea greșită a informațiilor de către Client, omisiunile altor utilizatori sau sarcinile efectuate incorect în ciuda informațiilor furnizate de Client. Conținutul și informațiile disponibile pe site-ul web se bazează pe metode și date testate în cursul propriilor activități, în cadrul cărora prestatorul de servicii acționează în orice moment cu intenția de a avea o conduită comercială corectă și în limita cunoștințelor sale. În acest scop, furnizorul de servicii depune toate eforturile pentru a utiliza cel mai fiabil software analitic disponibil pe piață. Cu toate acestea, furnizorul de servicii nu este răspunzător pentru erorile și consecințele acestora care rezultă din utilizarea datelor eronate obținute în timpul utilizării software-ului analitic din motive atribuibile funcționării defectuoase a software-ului analitic. În astfel de cazuri, prevalează condițiile de utilizare ale companiei de software.

2. Înregistrare
   

2.1 Clientul, și anume Cumpărătorul, are dreptul la www.wwg.ro  prin înregistrarea pe site, declarați că cunoașteți și acceptați conținutul prezentelor TCG, al Politicii de confidențialitate și al Regulilor publicate pe site și că sunteți de acord cu prelucrarea datelor, astfel cum se prevede în Politica de confidențialitate.

2.2 Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere în executare din cauza datelor incorecte sau inexacte furnizate de client sau pentru orice alte erori care rezultă din astfel de erori. Furnizorul de servicii nu va fi răspunzător pentru nicio eroare care rezultă din modificarea datelor înregistrate de către client.

2.3 Pe baza datelor furnizate de client, se va crea un profil de utilizator, prin intermediul căruia clientul poate ține o evidență actualizată a achizițiilor și rezervărilor sale.

2.4 Datele furnizate de Client sunt stocate pe serverul operat de furnizorul de găzduire. Numai angajații noștri sau angajații operatorului serverului au acces la date, dar toți sunt responsabili pentru gestionarea în siguranță a datelor.

Site-ul furnizorului de servicii este furnizat de GymRealm,. În cazul în care există o modificare a datelor sau a detaliilor de contact ale clientului, clientul le poate modifica prin conectarea la profilul său de utilizator.

3. Produse și servicii

Furnizor al www.wwg.ro  oferă posibilitatea de a achiziționa serviciile sale (bilete de o zi, abonamente) online și furnizează informații clienților săi prin intermediul site-ului său web, pe baza prezentelor CGC.

A www.wwg.ro  prețurile afișate pentru servicii pe site sunt prețuri brute plătibile. În ceea ce privește TVA, prestatorul de servicii va acționa în conformitate cu dispozițiile legale.

4. Cum să cumpărați

A www.wwg.ro  prin intermediul site-ului, Clientul poate achiziționa Produsele enumerate pe site prin adăugarea Produsului selectat în Coș și, în același timp, prin furnizarea informațiilor necesare pentru finalizarea achiziției și selectarea metodei de plată. Plasarea unui produs în coș nu constituie finalizarea achiziției. Clientul își poate finaliza achiziția făcând clic pe butonul Checkout și plătind online.

Prestatorul de servicii poate, de asemenea, să publice oferte speciale pe site, care pot fi legate de achizițiile online. Acordul privind aceste oferte este încheiat între părțile contractante prin intermediul unui comportament impulsiv, cum ar fi un clic pe pictograma "Cumpăr închirierea" sau "Solicit produsul". Cu toate acestea, chiar și în acest caz, adăugarea produsului în coș nu constituie finalizarea achiziției. Clientul își poate finaliza achiziția făcând clic pe butonul Checkout și plătind online.

Este important ca clientul să furnizeze informații exacte, deoarece aceste informații constituie baza pentru facturarea electronică a produselor și serviciilor. Furnizorul de servicii va notifica clientul cu privire la achiziție la adresa de e-mail furnizată de client.

Taxele pentru achizițiile efectuate prin intermediul site-ului pot fi plătite numai prin card de credit. Odată ce taxele au fost plătite, clientul are dreptul să utilizeze serviciul și să primească produsele. 

5. Metoda de plată pentru servicii

Plata pentru produsele și serviciile de pe site-ul web poate fi efectuată prin card de credit. Furnizorul de servicii are la dispoziție posibilitatea acceptării cardurilor prin sistemul CARD TRANSFER.

6. Facturare

Prețurile sunt în lei și includ TVA la 19%. Prețurile sunt orientative și se pot modifica fără notificare prealabilă. Pentru taxele de abonament, alte servicii și vânzări de produse, Furnizorul de servicii va emite o factură electronică sau o factură de onorarii în termen de 8 zile de la deducerea și primirea taxelor, care va fi trimisă electronic Clientului prin e-mail. Clientul acceptă în mod expres emiterea unei facturi electronice.

7. Plata taxelor pentru produsele și serviciile comandate

Banca BCR și  Acest lucru se face prin intermediul platformei GymRealm.

8. Termeni și condiții pentru achiziționarea de abonamente

Biletul de o zi este valabil numai pentru ziua achiziționării sau pentru ziua prestabilită de utilizator și dă dreptul la o intrare zilnică în sala de escaladă.

Închiriere: trebuie începută în cel mult 30 de zile de la data achiziției, valabilă pentru 4 săptămâni/365 de zile în funcție de tip; netransferabilă.

Utilizatorul poate achiziționa numai tipul de abonament pentru care are dreptul și poate dovedi acest lucru (de exemplu, abonamentele pentru studenți pot fi utilizate numai cu un statut valabil de student)

9. Pași către cumpărăturile electronice, autentificare, limită de timp și transferabilitate

Produsele de abonament ale operatorului sunt (de asemenea) disponibile în formă electronică atunci când sunt achiziționate online și nu au nicio altă prezență fizică. Abonamentele emise de furnizorul de servicii sunt încărcate în contul individual al clientului în software-ul de operare GymRealm, în conformitate cu condițiile achiziționate. Abonamentele achiziționate nu au o dată de începere automată, ci doar o dată de începere obligatorie predefinită. Furnizorul de servicii va publica întotdeauna perioada maximă de lansare pentru un anumit produs de abonament, care este de 30 de zile, de la care se poate abate de la caz la caz, în cazul unor promoții specifice. Acest lucru determină cât timp are la dispoziție clientul (cumpărătorul) care face achiziția pentru a începe serviciul de abonament dorit. Pentru a asigura procesarea sigură a tranzacției, toate etapele sunt protejate împotriva copierii și identificate printr-un identificator unic pentru a identifica achiziția.

Produsul poate fi pus la dispoziția clientului în câteva minute după efectuarea plății prin card de credit. După efectuarea cu succes a plății, furnizorul de servicii va trimite confirmarea individuală a achiziției la adresa de e-mail furnizată, sub forma unui mesaj electronic. La primirea acestei confirmări, produsul poate fi activat în orice moment, adică închirierea achiziționată poate fi începută în perioada de pornire specificată. În cazul în care acest lucru nu se întâmplă, iar clientul contactează prestatorul de servicii după expirarea termenului limită, prestatorul de servicii are dreptul de a decide cu privire la condițiile sau termenii în care va aproba validarea sau, după caz, compensarea abonamentului achiziționat. Clientul (cumpărătorul) poate achiziționa produsul Furnizorului de servicii numai în nume propriu sau în numele unei persoane specificate în prealabil la momentul achiziției. Produsele de închiriere achiziționate și plătite nu sunt transferabile. În cazul în care achiziția nu poate fi dovedită în mod credibil, furnizorul de servicii are dreptul de a refuza să trimită link-ul de descărcare. Prin efectuarea achiziției, clientul dobândește un drept limitat de utilizare asupra publicațiilor electronice. Dreptul de retragere din comenzile efectuate și onorate poate fi exercitat în conformitate cu dispozițiile din CGC.

11. Facturarea, facturarea electronică

Societatea noastră utilizează facturarea electronică. Clienții (Cumpărătorii) sunt de acord cu facturarea electronică prin acceptarea prezentelor TCG.

12. Protecția datelor, consimțământul, abonarea la buletinul informativ și dezabonarea

Citește mai mult: Politica de confidențialitate

Operatorul va păstra confidențialitatea datelor cu caracter personal care îi sunt furnizate în timpul înregistrării și nu le va dezvălui niciunei părți terțe.

Persoana înscrisă este de acord să fie inclusă în fotografiile realizate în sala de escaladă, sesiuni de formare, evenimente, să le reproducă în format electronic sau tipărit, să le publice. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu acest lucru, acesta trebuie să informeze operatorul în scris.

Atunci când se utilizează site-ul web, se înregistrează informații tehnice, personale și financiare (de exemplu, ora și valoarea achizițiilor de abonamente, frecvența și durata vizitelor de antrenament etc.). Aceste date vor fi dezvăluite autorităților de către operator numai dacă acest lucru este justificat din punct de vedere legal și susținut de dovezi.

13. Postați un comentariu sau o opinie

A www.wwg.ro  nu este necesară înregistrarea pentru a accesa conținutul site-ului (de exemplu, orarul, lista de prețuri). Înregistrarea este necesară pentru solicitări specifice (de exemplu, numele și adresa de e-mail) în cazul în care identificabilitatea clientului este un criteriu important, cum ar fi rezervările pentru cursuri de grup sau achizițiile online cu plată electronică. Pentru postările publice la avizier, comentariile la conținutul blogurilor, clientul are posibilitatea de a înregistra sau identifica utilizatorul, care poate fi numele și adresa de e-mail, în cazul rețelelor sociale, poate fi profilul utilizatorului (contul personal). Numele poate fi făcut public de furnizorul de servicii, acest lucru fiind important pentru încrederea și verificabilitatea conținutului. Ne informăm în prealabil utilizatorii că trebuie să posteze comentarii sau recenzii numai dacă acceptă acești termeni și condiții. Furnizorul de servicii nu poate fi considerat responsabil de conținutul acestor comentarii, de autenticitatea numelor și a adreselor de e-mail furnizate și publicate, dar își rezervă dreptul de a le modera și filtra în măsura cunoștințelor și posibilităților sale. Cu alte cuvinte, acesta poate elimina orice postări care sunt ofensatoare, obscene, ilegale prin natura sau conținutul lor sau care pot încălca viața privată, drepturile și bunul gust al altor persoane.

14. Răspunderea pentru daune

Prestatorul de servicii și clientul sunt răspunzători pentru daunele care decurg din prezentul acord în legătură cu executarea produselor și serviciilor achiziționate numai în cazul în care acestea sunt responsabile și imputabile lor, în plus față de răspunderea legală pentru daune. Părțile exclud orice alte cereri de despăgubire în măsura permisă de legislația aplicabilă.

15. Drepturi de autor, drepturi conexe

A www.wwg.ro  Tot conținutul site-ului este produsul Gondolin Ltd. și, prin urmare, este protejat de drepturile de autor, în conformitate cu legislația română și internațională. Prin accesarea site-ului, utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile Generale și le consideră obligatorii. Utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor, așa cum este descrisă în Politica de confidențialitate.

16. Legislația aplicabilă, legislația aplicabilă părților

Părțile și prezentul acord sunt reglementate de legislația în vigoare în România.

17. Clauza de integritate

Prezentul acord conține toți termenii și condițiile acordului părților. La încheierea prezentului acord, toate discuțiile și acordurile verbale sau scrise anterioare cu privire la acest subiect sunt reziliate. Orice obicei sau practică convenită între părți în cadrul relațiilor lor de afaceri anterioare sau stabilită între acestea nu face parte din prezentul acord. Aceasta nu include nici orice obicei cunoscut pe scară largă și utilizat în mod regulat de părțile la un contract similar în aceeași linie de afaceri.

18. Gestionarea reclamațiilor

Operatorul trebuie să păstreze o înregistrare a reclamației, în locul indicat în evidențele operatorului, și să o păstreze timp de cinci ani de la data înregistrării, împreună cu răspunsul la aceasta. Operatorul investighează reclamația primită și furnizează un răspuns pe fond în termen de 30 de zile de la primire. În cazul în care operatorul dă un răspuns negativ la o reclamație, acesta prezintă motivele în scris. Litigiile care decurg din contractul încheiat cu operatorul pot fi soluționate, în primă instanță, pe cale amiabilă între părți sau în fața autorității pentru protecția consumatorilor de la locul de reședință al consumatorului. În cazul în care acestea nu conduc la o soluție, părțile pot acționa în justiție.

Clientul (Cumpărătorul) poate depune reclamații ale consumatorilor și reclamații cu privire la produs, la activitățile furnizorului de servicii (Vânzătorul) și la serviciu la următoarele date de contact:

• WonderWall Sală de escaladă
• Număr de telefon: +40748623241
• E-mail: office@wwg.ro
• Titlu: Odorheiu Secuiesc, strada Fások nr. 14 535600, județul Harghita, România

În plus față de cele de mai sus, clientul poate, de asemenea, să adreseze reclamații și comentarii următoarelor organisme:
Protecția consumatorilor în România